Staff Hotel adalah Cermin Hotel

Etika merupakan hal yang sangat menarik untuk diperbincangkan, terutama untuk mereka yang bekerja pada industri perhotelan. Hotel merupakan jenis industri yang bergerak dalam industri jasa, jadi kepuasaan pelanggan sangat ditentukan oleh staff yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Boleh dikatakan etika adalah darah dari pelayanan staff hotel terhadap pelanggan, tanpa etika mungkin pelanggan akan kecewa, dan berpindah ke hotel yang lain. Etika memiliki kajian tersendiri, yang merujuk pada kualitas dan standar penilaian moral. Secara sederhana etika melihat dari sudut pandang yang baik dan buruk dari perbuatan manusia.


Jadi sekarang, sudah menjadi sebuah pandangan umum bahwa apapun yang dilakukan oleh staff hotel merupakan cerminan dari hotel tempat dia bekerja. Citra yang diberikan oleh karyawan cepat ditangkap oleh masyarakat terutama pelanggan hotel. Citra baik adalah yang diinginkan oleh hotel, hal ini akan memudahkan marketing dalam memasarkan produk. Karyawan akan menjadi duta hotel di mata masyarakat.


Be a Good Staff… Kami akan membimbing anda… 
Categories: Uncategorized

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *